Assistente Suporte Vendas - Curitiba, Brasil - MANPOWER STAFFING. (Matriz)

Descrição

- Atividades da vaga: Identificar demandas na fila do CAP;
- Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade e classificação do cliente (VIP e Normal);
- Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos;
- Retorno ao cliente dos chamados com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado;
- Realizar interface com os gestores, disponibilizando informações no que tange ao resultado da área e prestando suporte no desenvolvimento de estudos, projeções e análises de cenários.
- Realizar interface com demais áreas envolvidas no processo, contribuindo para assegurar a continuidade da operação.;
- Viabilizar a otimização dos processos sob sua responsabilidade, em consonância com as normas internas;
- Apoiar a gestão do plano anual de desenvolvimento / treinamento, atuando como facilitador do processo, controlando calendários e garantindo a execução das ações previstas.

Requisitos:

Experiências e qualificações:
Requisitos: Superior Cursando, conhecimento em excel;
Experiência com atendimento ao cliente e vivencia em setores administrativo, financeira ou logística;
Experiência em Pós-vendas e SAC - será diferencial

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
• Nível hierárquico: Assistente