Assistente administrativo comercial - Curitiba, Paraná

Descrição do Cargo – Assistente Comercial · 1. Identificação do Cargo · Cargo: · Assistente Comercial · Vínculo: · Administrativo / Comercial · Subordinação: · Gerente Comercial · 2. Missão do Cargo · Prestar suporte administrativo e operacional à equipe comercial, garantindo org ...

Descrição do trabalho

Descrição do Cargo – Assistente Comercial

1. Identificação do Cargo

Cargo:
Assistente Comercial

Vínculo:
Administrativo / Comercial

Subordinação:
Gerente Comercial

2. Missão do Cargo

Prestar suporte administrativo e operacional à equipe comercial, garantindo organização, agilidade nos processos, qualidade no atendimento ao cliente e alinhamento com a estratégia comercial da empresa. Contribuir para a excelência da experiência do cliente, organização de eventos e fortalecimento do relacionamento com arquitetos e parceiros.

3. Atividades e Responsabilidades

3.1 Atividades Administrativas e Operacionais

• Organizar e acompanhar os processos de assistência técnica, mantendo registros atualizados e garantindo o fluxo adequado entre cliente, consultores e fornecedores.
• Atualizar a planilha de estoque em conjunto com a gerente, incluindo:
• abastecimento das informações;
• baixa de produtos vendidos;
• conferência e organização periódica.
• Elaborar e manter planilhas auxiliares (fotógrafos, contatos de profissionais, fornecedores de eventos, etc.).

3.2 Eventos e Relacionamento com Arquitetos e Profissionais

• Auxiliar na organização de eventos corporativos e comerciais, incluindo:
• cadastro e atualização de contatos profissionais (nome, telefone, redes sociais, escritório);
• solicitação e análise de orçamentos (buffet, fotógrafo, decoração, brindes);
• logística e apoio no dia do evento.
• Organizar e controlar datas de aniversário de arquitetos e parceiros, providenciando os presentes e entregas conforme políticas da empresa.
• Preparar presentes e kits para eventos, ações promocionais e relacionamentos estratégicos.
• Selecionar e manter atualizado um banco de fotógrafos adequados para divulgação em revistas e mídias especializadas.

3.3 Suporte ao Atendimento Comercial

• Apoiar os consultores durante atendimentos, oferecendo experiência acolhedora ao cliente (servir café, água, lanches, ambientação e suporte logístico).
• Garantir que o consultor permaneça focado na venda, atendendo às demandas paralelas do cliente.

3.4 Comunicação Interna e Marketing

• Apoiar demandas do setor de marketing, incluindo envio de informações a profissionais (tempo de casa, avisos, listas e convites).
• Redigir e enviar cartas comemorativas e de reconhecimento a profissionais e funcionários (tempo de casa, aniversários, campanhas).
• Auxiliar na organização de presentes e ações de final de ano.
• Coordenar organização de doações e iniciativas sociais da empresa.

4. Requisitos do Cargo

4.1 Formação

• Ensino Médio completo (obrigatório).
• Desejável: curso técnico ou graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

4.2 Experiência

• Experiência prévia em rotinas administrativas ou comerciais.
• Vivência com organização de eventos será diferencial.
• Conhecimento básico em planilhas e informática (Excel, Google Drive).

5. Competências Necessárias

5.1 Competências Técnicas

• Organização de documentos, planilhas e rotinas administrativas.
• Noções de atendimento ao cliente e suporte comercial.
• Gestão de agenda, prazos e demandas simultâneas.
• Habilidade intermediária com Excel e ferramentas digitais.
• Capacidade de buscar orçamentos e negociar com fornecedores.

5.2 Competências Comportamentais

• Proatividade e iniciativa para resolver demandas sem supervisão constante.
• Comunicação clara, cordial e profissional.
• Discrição e postura adequada no atendimento a clientes e arquitetos.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas urgentes.
• Organização, atenção aos detalhes e confiabilidade nas informações.
• Flexibilidade para lidar com imprevistos e eventos.
• Relacionamento interpessoal positivo e colaborativo.

6. Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Atualização do Estoque:
  Índice de acurácia das informações na planilha.
• Tempo de Resposta:
  Agilidade no atendimento das demandas da gerência e consultores.
• Satisfação dos Consultores:
  Avaliação da qualidade do suporte no atendimento.
• Execução de Eventos:
  Cumprimento de prazos, organização e qualidade de fornecedores.
• Gestão de Presentes e Datas:
  Entregas realizadas no prazo, sem falhas.
• Documentação e Planilhas:
  Manutenção correta e organizada das informações.
• Suporte ao Cliente:
  Feedback positivo sobre ambientação e atendimento de apoio.
• Alinhamento com Marketing:
  Entrega correta de demandas (envio de cartas, informações, listas).