Coordenador De - Içara, Brasil - Acic Associação Empresarial De Criciúma

Descrição

Descrição da vaga Horário comercial de segunda a sexta-feira;Salário: a combinar


Principais atividades:

• Supervisionar uma equipe de suporte ao usuário, proporcionando orientação e treinamento contínuo;
• Gerenciar eficientemente os chamados de suporte, priorizando e distribuindo mediante critérios de requisitos;
• Diagnosticar e resolver problemas complexos de clientes relacionados aos sistemas ERP, fluxo de trabalho e consultas SQL;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e corrigir erros de software e implementar melhorias nos sistemas;
• Desenvolver e manter procedimentos e documentação de suporte para garantir a consistência e eficácia do suporte ao cliente;
• Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e métricas de suporte ao usuário

Requisitos:
Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou área relacionada.

Atuação comprovada em suporte ao usuário, preferencialmente em um ambiente de ERP.Proficiência avançada em SQL e atuação com bancos de dados relacionais.

Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa.
Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente e gerenciar várias prioridades em um ambiente dinâmico.
Certificações relevantes em sistemas de ERP serão consideradas uma vantagem.


Área de atuação:
InformáticaCargo


CBO:
Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)

Escolaridade:
Curso Técnico Incompleto Benefícios extras Plano de SaúdeRefeitórioSeguro de VidaVale alimentaçãoVale transporte Tipo de contrato Indeterminado (CLT)

Formato:
Presencial