Consultor de Excelência Operacional - São Paulo, São Paulo
há 2 dias

Descrição do trabalho
Descrição da vaga
Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você #VEMPRAATENTO
Atuar de forma estratégica e analítica na melhoria contínua dos indicadores operacionais, identificando oportunidades, propondo ações estruturadas e garantindo a evolução sustentável das métricas e processos.
Responsabilidades e atribuições
- Melhoria Contínua de Indicadores
- Analisar indicadores operacionais (KPIs) e identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria;
- Propor e estruturar iniciativas para evolução das métricas;
- Monitorar resultados e garantir aderência às metas estabelecidas.
- Gestão de Planos de Ação
- Apoiar na definição de planos de ação corretivos e preventivos;
- Acompanhar a execução junto às áreas responsáveis;
- Garantir efetividade e sustentabilidade das ações implementadas.
- Mapeamento e Análise de Processos
- Realizar diagnóstico de processos (AS IS);
- Identificar gaps, riscos e ineficiências;
- Atuar na identificação de causa raiz junto às áreas envolvidas;
- Propor melhorias estruturais (TO BE).
- Análise de Dados e Relatórios Gerenciais
- Elaborar relatórios executivos com análises consistentes;
- Realizar cruzamento de dados para geração de insights;
- Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados.
- Atuação Consultiva
- Participar de reuniões com áreas operacionais e áreas parceiras;
- Conduzir discussões orientadas a soluções;
- Influenciar decisões com recomendações técnicas fundamentadas.
Requisitos e qualificações
- Especialização em metodologias de qualidade;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, MASP);
- Ensino Superior Completo;
- Análise de dados e indicadores (Excel/BI);
- Mapeamento de processos;
- Gestão de planos de ação;
- Construção de apresentações executivas;
- Forte experiência em processos.
Informações adicionais
Salário
A Definir
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxilio Home Office;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;/ Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano PET;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Unidade de Trabalho:
Unidade Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brasil.
Muito prazer, somos a Atento
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo
consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas
. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
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Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
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Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
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