Consultor de Excelência Operacional - São Paulo, São Paulo

Apenas para membros registrados São Paulo, São Paulo, Brasil

há 2 dias

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Descrição da vaga · Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você #VEMPRAATENTO · Atuar de forma estratégica e analítica na melhoria contínua dos indicadores operacionais, identificando oportunidades, propondo ações estruturadas ...
Descrição do trabalho

Descrição da vaga

Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você #VEMPRAATENTO

Atuar de forma estratégica e analítica na melhoria contínua dos indicadores operacionais, identificando oportunidades, propondo ações estruturadas e garantindo a evolução sustentável das métricas e processos.

Responsabilidades e atribuições

  • Melhoria Contínua de Indicadores
  • Analisar indicadores operacionais (KPIs) e identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria;
  • Propor e estruturar iniciativas para evolução das métricas;
  • Monitorar resultados e garantir aderência às metas estabelecidas.
  • Gestão de Planos de Ação
  • Apoiar na definição de planos de ação corretivos e preventivos;
  • Acompanhar a execução junto às áreas responsáveis;
  • Garantir efetividade e sustentabilidade das ações implementadas.
  • Mapeamento e Análise de Processos
  • Realizar diagnóstico de processos (AS IS);
  • Identificar gaps, riscos e ineficiências;
  • Atuar na identificação de causa raiz junto às áreas envolvidas;
  • Propor melhorias estruturais (TO BE).
  • Análise de Dados e Relatórios Gerenciais
  • Elaborar relatórios executivos com análises consistentes;
  • Realizar cruzamento de dados para geração de insights;
  • Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados.
  • Atuação Consultiva
  • Participar de reuniões com áreas operacionais e áreas parceiras;
  • Conduzir discussões orientadas a soluções;
  • Influenciar decisões com recomendações técnicas fundamentadas.

Requisitos e qualificações

  • Especialização em metodologias de qualidade;
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, MASP);
  • Ensino Superior Completo;
  • Análise de dados e indicadores (Excel/BI);
  • Mapeamento de processos;
  • Gestão de planos de ação;
  • Construção de apresentações executivas;
  • Forte experiência em processos.

Informações adicionais

Salário
A Definir

Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxilio Home Office;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;/ Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Plano PET;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Unidade de Trabalho:
Unidade Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brasil.

Muito prazer, somos a Atento

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo
consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas
. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?



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