Analista de Monitoria e Qualidade JR Curitiba - Curitiba, Paraná, Brazil - Ademicon

Ademicon Curitiba, Paraná, Brazil

há 3 horas

Bancos / Empréstimos

Descrição

Descrição do Cargo:

O cargo visa garantir a excelência nos processos de atendimento e monitoramento da equipe responsável por canais como ligações, chat e whatsapp. Além disso, é necessário registrar informações com precisão e preencher formulários de avaliação.

Atribuições Principais:

Analise o desempenho das áreas corporativas e colaboradores, identificando pontos positivos e de melhoria;
Desenvolva relatórios de acompanhamento e dashboards para comparar desempenhos;
Elabore materiais de apoio para melhoria contínua de atendimento;
Implemente ações preventivas e corretivas de qualidade e realize estudos sobre essas ações;
Analice indicadores de satisfação/qualidade e forneça relatórios à área de performance;
Alinhe as ações com as áreas de negócio da empresa;

Requisitos Básicos:

Graduação completa em Administração, Qualidade ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao público/monitoria telefônica qualitativa;

Características Essenciais:

Capacidade de análise e conhecimento dos principais indicadores de satisfação/qualidade;
Foco em melhorias contínuas e resultados eficazes;
Comunicação eficaz com diversas partes envolvidas;

Aprendiz – monitoria e qualidade
há 1 semana

ZERO ONE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA. Curitiba, Paraná, Brazil

Vaga de emprego para Aprendiz - Monitoria e Qualidade · Descrição da vaga: · Atribuições: · Auxiliar nas atividades de monitoria, garantindo conformidade e eficiência nos processos. · Registrar e documentar procedimentos e resultados, contribuindo na elaboração de relatórios e an ...
Aprendiz - monitoria e qualidade
há 11 horas

ZERO ONE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA. CURITIBA

**Desenvolvimento de Monitoria**Requisito para o cargo: Auxiliar nas atividades de monitoria, garantindo conformidade e eficiência nos processos. Registre e documente procedimentos e resultados, contribuindo na elaboração de relatórios e análises. · **Objetivos do Cargo:**Auxilia ...
Aprendiz – Monitoria e Qualidade
há 3 horas

01 Tecnologia Curitiba, Paraná, Brazil

Informações da Vaga · Nível: Aprendiz · Escolaridade: Ensino médio – Cursando · Tipo de contrato: Aprendiz · Jornada de trabalho: 09h até 15:15 · Disponibilidade para home-office · Benefícios · Auxílio home office · Vale refeição · Responsabilidades da Posição · Atribuições: · Au ...
Analista De Monitoria E Qualidade Jr Curitiba
há 14 horas

Ademicon Curitiba

Descrição do Cargo: · O candidato selecionado atuará como responsável por monitorar e analisar todo o processo de atendimento prestado pela equipe, utilizando diferentes canais como ligações, chat e WhatsApp. · Responsabilidades Principais · Monitorar e analisar todas as interaçõ ...
Atendente de Call Center
há 12 horas

Unilehu Curitiba

Definir ações para manter o contato com clientes, técnicos ou fornecedores e garantir o andamento da jornada e serviços. Executar avaliação de estoque e monitoria ponta a ponta para promover um atendimento de qualidade em todas as demandas da empresa. · Requisitos · - Atuar como ...
Analista de Projetos JR Curitiba
há 6 dias

Ademicon Curitiba

Resumo da Vaga · ">A empresa {company} busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Performance. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desenvolver suas habilidades em análise e melhoria contínua do atendimento. · Descr ...
Pessoa Estagiária Financeiro
há 14 horas

Tbwa Chiat/Day Inc Curitiba

Trabalhar com uma equipe de profissionais dedicados à transformação da educação é um desafio emocionante. · Todas as vagas da Arco são acessíveis a pessoas com deficiência. · Direitos e Responsabilidades · Suporte à gestão de assessorias de cobranças e fornecedores; · Mantenedor ...
assistente de qualidade iii
há 12 horas

Master vigilância Curitiba

Resumo da vaga: · O candidato será responsável pela manutenção de um sistema de gestão da qualidade que atende aos padrões estabelecidos pela norma ISO9001. Além disso, será necessário desenvolver e controlar documentos relacionados à qualidade, propor melhorias em processos e ac ...
Supervisor de call center
há 11 horas

Tahto CURITIBA

Para se destacar nesta função, você precisará de habilidades excepcionais. · Habilidades e Experiência · Liderança: Desempenhar papel de liderança, supervisionando equipes com eficácia. · Comunicação Assertiva: Comunicar informações claras e interações eficientes com clientes. · ...
Coordenador de Atendimento
há 6 dias

MICHELIN France Curitiba

Coordenador de Atendimento (Call Center) · Descrição da Vaga · A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGUR ...
Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente
há 1 semana

Tbwa Chiat/Day Inc Curitiba, Paraná, Brazil

Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente · Feita de pessoas que transformam a educação · Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. · Quais serão os seus desafios: · Gerir o time de analistas de atendimento com foco em indicadores operacionais (NPS, SL ...
Atendente Receptivo
há 3 dias

Vivo - Digital Curitiba, Paraná, Brazil

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos. Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, querem ...
Atendente Receptivo
há 4 dias

Atendimento Vivo Curitiba

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos. Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um ...
Auxiliar De Monitoria De Ligações
há 2 dias

Gc Talentos Curitiba

Desenvolvedor de Monitoria de Ligações · Nossa empresa está procurando por um profissional para o cargo de Auxiliar de Monitoria de Ligações em nosso centro de Curitiba. · O candidato precisa ter conhecimento sobre aplicativos de avaliação para teleatendimento e experiência em mo ...
Operador De Telemarketing Vaga Afirmativa Para
há 3 dias

Econet Editora Curitiba

Servir como ponto de contato entre os clientes e a empresa, atendendo às suas necessidades e preocupações. · Funções Principais · Solucionar chamados de clientes de forma eficaz e rápida; · Apoiarmos o departamento comercial em todas as etapas do processo; · Contribuir para a oti ...
Monitor De Qualidade
há 1 dia

Plansul Planejamento E Consultoria Curitiba

**Requisitos Gerais** · Nível superior completo ou em andamento e 6 meses de experiência na área, especialmente no atendimento a clientes da Copel. · Habilidades Requeridas: · Digitação precisa; · Fluência verbal e habilidade para escrever textos claros; · Comunicação eficaz e as ...
Analista De Sales Enablement Sênior
há 1 dia

Paraná Banco Curitiba

Descrição do Cargo · Com mais de 40 anos de história, o Paraná Banco é um líder no segmento de empréstimos consignados e investimentos de renda fixa e variável. · Nossa equipe está comprometida em oferecer soluções financeiras inovadoras e transparentes para atender às necessidad ...
Assistente Técnico
há 2 dias

Vem Pra Vivo Curitiba

**Vice-Presidente de Engenharia Serviços ao Cliente** · Director Centralizado de Serviços ao Cliente · **Local de Trabalho**: Curitiba - PR · Um ambiente de trabalho aberto e transparente que inspira confiança e autodesenvolvimento. · O registro sistêmico para atendimento da soli ...
Supervisor De Call Center
há 3 dias

Tahto Curitiba

BEM-VINDO À TAHTO. Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor. Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos ...
Assistente De Qualidade
há 2 dias

Grupo Barigüi Curitiba

Nível: Assistente · Escolaridade: Ensino médio - Completo · Tipo de contrato: CLT · Jornada de trabalho: Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00 · Benefícios: Vale refeição de R$ 15,00, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instit ...