analista de suporte n pleno - Rio de Janeiro, Brasil - Quality Digital

    Quality Digital
    Quality Digital Rio de Janeiro, Brasil

    há 2 semanas

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    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ‍‍
  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

    • RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    O que buscamos?

    Uma pessoa organizada e proativa.

    Como será o seu dia a dia:


    • Resolver os incidentes e problemas de tecnologia (hardware e software) através de visita ao usuário, dos chamados direcionados pela equipe de Service Desk;


    • Suporte a notebooks, desktops, macs, smartphones, tablets, monitores, projetores e demais equipamentos


    • Diagnóstico, atualização, resolução e acompanhamento dos chamados atribuídos ao grupo;


    • Atualização de status do Incidente e seu Histórico;


    • Escalonamento para outros fornecedores e efetuar o acompanhamento do tratamento;


    • Registro de todas as ações feitas na ferramenta disponibilizada pelo Cliente;


    • Aplicação de soluções emergenciais ou temporárias;


    • Aviso ao Service Desk se for identificado uma solução de contorno ("Work-Around");


    • Apoio a atividades remotas que demandem intervenção local;


    • Solução de problemas em periféricos e hardwares;


    • Implantação/ instalação de aplicações;


    • Suporte a equipamentos multimídias existentes em salas de reunião;


    • Detectar os problemas de hardware em computadores, resolvê-los quando possível ou acionar a garantia através de substituição de componentes;


    • Suporte a eventos internos e externos;


    • Disponibilização de listagem de softwares homologados, como também procedimentos de instalação e configuração;


    • Manter o parque tecnológico atualizado (patches atualizados e versões atualizadas), tanto no que diz respeito a hardware quanto a software

    REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


    • Estar cursando faculdade na área de tecnologia


    • Experiência de suporte local a usuários

    Serão diferenciais


    • Experiência em resolução de problemas de TI


    • Capacidade para avaliar, investigar e diagnosticar incidentes;


    • Capacidade para resolver incidentes com agilidade e eficiência.

    Horário de Atuação

  • 13:00 às 22:00

    • OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

    ADDITIONAL INFORMATION

    O que você vai encontrar aqui:

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
  • Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
  • Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
  • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
  • Auxílio creche de acordo com política vigente
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar ‍‍
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
  • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
  • Seguro de vida coletivo

    • Conheça o mundo da Quality Digital

    Aqui, não faltam histórias para contar

    Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?