Services Data Analytics Analyst - Sorocaba, SP

Service Data Analyst – Analista em análise de dados, geração de indicadores, criação de dashboards e gestão estratégica da informação. Transforma os dados do time de operações de serviços em insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional, o desempenho do nível de serv ...

Descrição do trabalho

Service Data Analyst – Analista em análise de dados, geração de indicadores, criação de dashboards e gestão estratégica da informação. Transforma os dados do time de operações de serviços em insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional, o desempenho do nível de serviço e o planejamento estratégico. Desenvolve aplicações de inovação para automação, visualização e otimização de processos, atuando como ponte entre dados e decisões operacionais e estratégicas em toda a organização.

Responsabilidades:

• Coletar, integrar e limpar dados de múltiplas fontes operacionais (Sistemas internos, planilhas, relatórios, etc.) para criar uma visão unificada do desempenho da equipe de serviços.
• Desenvolver e manter dashboards interativos e KPIs que monitorem eficiência operacional, horas extras, taxas de aprovação e cumprimento de SLAs.
• Criar e implementar aplicações de inovação para automatizar processos manuais, reduzir retrabalho e melhorar a tomada de decisão com base em dados.
• Analisar tendências de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua para otimizar a alocação de recursos e aumentar a produtividade das equipes.
• Suporte aos usuários das aplicações desenvolvidos ou não pelo time de inteligencia operacional e apoiar aos projetos de áreas correlatas
  Criar relatórios gerenciais.

Educação e Certificação:

• Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Estatística, Análise de Dados, Tecnologia da informação ou área relacionada.
  Desejável conhecimento em ferramentas de automação (ex: Power Automate) e criação de paineis ( ex: Power BI)

Requerimentos:

• Vivência em análise de dados - Power BI e ferramentas de automação
• Vivência em ferramentas de automação como power automate
• Vivência em ferramentas para criação de aplicações como Power Apps
• Bom conhecimento em tecnologia e redes
• Desejável vivência em análise de relatórios financeiros, incluindo: Demonstrativos financeiros (DRE, fluxo de caixa, orçamento, forecast)
• Desejável conhecimento em análise de custos, despesas, margens e indicadores financeiros
• Apoio à tomada de decisão por meio de indicadores financeiros e operacionais
• Conhecimento em modelagem de dados aplicada à área financeira
• Capacidade de integrar dados financeiros com dados operacionais para geração de insights de negócio
  Vivência em ambientes corporativos com gestão por indicadores (KPIs)

At Vertiv, we offer the stability of a global leader in a growing industry and the opportunity of a startup. We design, manufacture and service the mission-critical infrastructure technologies for vital applications in data centers, communication networks and commercial and industrial environments. With $5.0 billion in revenue, a strong customer base and global reach in nearly 70 countries, our move to establish a standalone business enables us to deliver greater value to our customers and create new opportunities for our people.

The successful candidate will embrace Vertiv's Core Principals & Behaviors to help execute our Strategic Priorities.

OUR CORE PRINCIPALS: Safety. Integrity. Respect. Teamwork. Diversity & Inclusion.

OUR STRATEGIC PRIORITIES

• Customer Focus
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• Financial Strength

OUR BEHAVIORS

• Own It
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