Analista De Suporte E Implantação Pdv Sr - São Paulo, Brasil - Óticas Diniz

Descrição

Identificação e solução de problemas relacionados ao sistema PDV e apoio as lojas de franquias.

Suporte e atendimento aos usuários, respondendo a dúvidas, fornecendo orientações e resolvendo problemas sistêmicosRealização de testes e simulações para verificar a eficiência e a estabilidade dos sistemas.

Monitoramento e análise de desempenho dos sistemas, identificando possíveis gargalos e propondo melhorias.
Elaboração de documentações técnicas, como manuais de instruções e procedimentos de suporte.
Colaboração com equipes de desenvolvimento dos parceiros para implementar melhorias e atualizações nos sistemas.
Treinamento e capacitação dos usuários em novas funcionalidades e atualizações dos sistemas.
Análise de indicadores de desempenho de fornecedores, avaliando a qualidade, pontualidade e conformidade.
Ministrar treinamentos e implementações presenciais e remotos a clientes.
Mapeamento e acompanhamento de processos dos clientes no sistema PDVElaborar documentações e parametrizações.