Supervisora de Andares - São Paulo, Brasil - Accor

Descrição

Descrição da empresa

AccorHotels, é uma empresa multinacional francesa do ramo hoteleiro. Em 1967, a AccorHotels abriu seu primeiro hotel em Lille por Gérard Pélisson e Paul Dubrule. Em 1975, houve a compra da rede Mercure. Em 1980, a Accor comprou a rede Sofitel. Em 1983, acontece a fusão com a rede Jacques Borel International e criação da Accor.

Descrição da vaga

· Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

· Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços.

· Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.

· Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.

· Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.

· Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.

· Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a gerência.

· Auxiliar o Subgerente / Gerente Geral no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais;

· Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de "Achados e Perdidos", até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.

· Garantir a execução dos procedimentos do "Auto-Controle" da área.

· Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe.

· Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.

· Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.

· Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.

· Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.

Qualificações

Superior em Hotelaria

Informações adicionais

Atenção a Detalhes

Discrição

Energia

Comprometimento