Supervisor (a) Reservas e Grupos - São Paulo, Brasil - Accor

Descrição

Descrição da empresa

Situado no complexo comercial Cidade Center Norte, este moderno hotel de negócios fica a 7 minutos a pé de uma estação de metrô, a 14 minutos do centro de convenções Expo Center Norte e a 6 km do centro de São Paulo.

Os quartos tranquilos com piso de madeira e decoração discreta têm acesso Wi-Fi incluso, TV com tela plana e sofá-cama. Serviço de quarto disponível.

Há um restaurante internacional, um sushi bar e um bar comum. Outras comodidades são piscina coberta aquecida, sala de ginástica e quadra de squash, bem como sala de videogame, salas de conferências e estacionamento.

Wi-Fi gratuito Café da manhã pagoEstacionamento pagoAcessívelPiscinas interna e externaAr-condicionado

Sustentabilidade

Manuseio consciente de substâncias perigosas

Descarte consciente de produtos eletrônicos, baterias e lâmpadas

Programa de reciclagem

Frutos do mar de origem sustentável

Ovos orgânicos de galinhas livres

Descrição da vaga

Responder pelo controle da disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo padrões preestabelecidos.
• Monitorar, constantemente, a disponibilidade do hotel de forma a assegurar sua ocupação dentro das normas estabelecidas pela empresa.
• Realizar a venda dos apartamentos (individuais e grupos), prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
• Realizar a análise e sugerir alterações necessárias na variação da grade tarifária de acordo com o potencial do período otimizando o resultado da unidade. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
• Atender o cliente, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
• Participar da elaboração da grade tarifária.
• Elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais áreas envolvidas.
• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle".
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos do hotel.
• Zelar pelo bom relacionamento com a área comercial e intermediários (agentes de viagem, secretarias, operadoras ou representantes de organizações).
• Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área.
• Supervisionar o trabalho da equipe sob sua responsabilidade, orientando, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos seus colaboradores, bem como responder pelo treinamento técnico da equipe

Qualificações

ter experiência como liderança na área de reservas e grupos

Informações adicionais

Conhecimentos no sistema Ópera

Inglês - intermediário

Pacote Office e Internet.