14594-Especialista Em Mídias Digitais - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Requisitos necessários:
Nível superior completo (Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda e afins);Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em retenção e engajamento de clientes;Conhecimento de ferramentas de CRM como Salesforce e Hubspot;Habilidades analíticas fortes e capacidade de interpretar dados complexos

Requisitos desejáveis:

Conhecimento em SQL.Implementar jornadas de CRM no Marketing Cloud da Salesforce com objetivo dereduzir o churn da base de clientes;Analisar a movimentação da base de clientes de maneira holística, sabendocontemplar fatores como impactos de comunicações, experiência nos produtos eofertas com objetivo de gerar insights de retenção da base;Fazer ponte com time de dados de CRM para criar e destravar audiências a seremimplementadas nas jornadas;Criar briefing das comunicações a serem feitas nas jornadas garantindo que estejam alinhadas com os objetivos dos stakeholders;Representar o squad nas reuniões de MarTech;Entender clusters de clientes a partir do nível de engajamento com os produtos e elaborar ações dedicadas para cada segmento;Acompanhar métricas de jornadas e resultados para gerar insights e aprendizados;Ter um olhar macro para o mercado de streaming e PayTV sabendo estruturar insights da movimentação da base de clientes com base em tendências do setor.