Analista De Customer Success - Fortaleza, Brasil - Grupo Meireles E Freitas

Descrição

Nível:
Analista
Cursos de: Administração,Gestão comercial,Processos gerenciais
Escolaridade: Graduação

• Cursando
  Tipo de contrato: CLT
  Jornada de trabalho: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.

Benefícios:
Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Ações de reconhecimento, Benefício SESC, Cartão Libercard, Desconto em Farmácia
Responsabilidades e Experiências desejáveis:Principais atividades
:Realizar reuniões com o time de Implantação para receber a passagem de bastão de novos clientes em sua carteira com qualidade e responsabilidadeRealizar reuniões de de boas-vindas com os clientesRealizar Pesquisas de Satisfação com os clientesAtender de forma especializada pontos focais das escolas parceirasColher as expectativas para o sucesso do clienteMapear pontos de melhorias no sistema e processos da área/empresaMinistrar treinamentos para as escolas parceirasRelacionar-se diretamente com a direção das escolas parceirasRealizar comunicações digitais com as escolas, inclusive através de reuniões on-lineConhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o cargo:Pacote Office intermediário, principalmente ExcelHabilidade com ferramentas do google (gmail, google planilhas)

Habilidade de relacionamento em CXBoa comunicação verbal e escritaCapacidade analítica e senso críticoDinamismo, proatividade, foco no cliente, resiliência e resolutividade de problemasCapacidade de planejamento e organizaçãoBom relacionamento interpessoalCaracterísticas que serão diferenciais**:
Conhecimento em Power B.IVivência na função (atuação no segmento de educação e/ou Fintech)Vivência em gestão escolarAnalista