Assistente De Qualidade/Processos - Águas de Lindóia, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Ensino Médio Completo ou Superior;Experiência em Hotelaria - obrigatórioAnálise CríticaFacilidade de AprendizadoAgilidadeOrganizaçãoComunicaçãoPro atividade / IniciativaAtenção aos detalhesFazer rondas diárias, 3 vezes ao dia, no empreendimento montando planos de ação por área para a solução dos problemas encontrados e reportar ao gerente geral.

Manter os planos de ações dos sócios atualizados e dar celeridade com os departamentos na solução dos problemas.

Acompanhar e desenvolver os materiais necessários para treinamentos, manual de procedimentos com os gestores das áreas e implantação dos mesmos.

Fazer rondas em todo o empreendimento identificando questões de manutenção, limpeza, detalhes, conservação do patrimônio;Tratar as não conformidades relatadas pelos clientes nas avaliações publicadas nas redes sociais junto ao departamento de guest e gerente de hospedagem;Elaborar e realizar os planos de ação em conjunto com os gestores;Tomar conta dos check lists dos sócios e demais problemas apontados;Ter fixação aos detalhes de todas as espécies:

desde o mimo para o hóspede até o tratamento das reclamações e relacionamento com clientes;Auxiliar o gerente geral nas demandas do predlist para o cumprimento dos prazos de execução.