Digital | Assistente De Atendimento Digital - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo Soma
Descrição
JOB DESCRIPTIONInquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos.Não importa:
gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.
Porque GENTE É O QUE SOMA.O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.
QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino médio completo;Conhecimentos no Pacote Office;Experiência básica na área;Perfil generalista;Boa relação interpessoal;Empatia e boa comunicação;Relacionamento com os clientes.