ASSISTENTE ADM l - Osasco, Brasil - Carrefour

Descrição

Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações:

Clientes:
demonstra altos padrões de execução,
desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social

Coragem:
age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade impactando a sua ação no negócio. Assume riscos, defende suas ideias e encoraja para inovação e ter sucesso pessoal, profissional e atingir resultados.

Compromisso com a Mudança:
a atitude de atuar e facilitar a mudança, transformação, simplificação e inovação. Pode se reinventar e desafiar e age rapidamente apesar da incerteza
frente as oportunidades.

Cooperação:

desenvolve e cultiva a colaboração multifuncional, o compromisso, diversidade e o espírito de equipe na busca de resultados contínuos.

Jornada de segunda à sábado, com 7:20 de trabalho e 1 hora de almoço;
Horário de trabalho será alinhado com o gestor após a aprovação;

Quais atividades são executadas no Customer?
Tratativas de Protocolos
Apoio em casos de Stand

NPS
Menção ao ODC

APAG
Receber, registrar, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos clientes através
de protocolos;
Executar as tarefas cumprindo o SLA a fim de atender as reclamações, garantindo a satisfação dos
clientes;
Lidar com o nível de urgência e conflito;
Apoio nas demais atividades do setor;


Conhecimentos e habilidades:
Conhecimento nas ferramentas do Front, Exceller, Service Cloud e Tsys;
Pacote Office Básico;
Conhecimento dos processos do Cartão Carrefour e Atacadão;
Autonomia;
Senso de urgência;
Boa comunicação;
Trabalho em equipe;
#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Médio (2o Grau) Benefícios Vale-refeição Vale transporte Seguro de Vida Assistência médica Assistência odontológica Participação nos lucros