Especialista Processo De Atendimento - Jussara, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar.
Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Conhecimento sólido em experiência do cliente e melhoria contínua;Conhecimento intermediário em pacote office (Excel, PowerPoint, Word) e Power BI;Experiência em Processos de Mudança;Desejável conhecimento em Lean Six Sigma;Disponibilidade para viagens.
Sobre a posição:
Gerenciar indicadores utilizando as ferramentas da Dasa, com análise in loco nas Unidades;Desenvolver planos de ação a partir da análise de indicadores;Otimizar processos para impactar positivamente a experiência do cliente;Estabelecer vínculos e sinergias com áreas internas;Treinar equipes para sustentação do Modelo Dasa de Diagnóstico nas unidades;Conduzir desenvolvimento e treinamento com foco em melhoria contínua;Participar em Projetos da Cia, contribuindo para processos de melhoria na jornada do paciente.