Analista Suporte Ti Bilingue - Barueri, Brasil - Cleartech Ltda

Descrição

Buscamos um Analista de Suporte de TI para o turno da manhã em regime de escala. Trabalho em sistema Hibrido, tendo a necessidade de trabalho em alguns dias presencialmente. Necessário possuir idioma espanhol em nível avançado ou fluente.
Será responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços.

Primeiro atendimento de chamados, classificação de ocorrências, garantir o controle dos prazos de incidentes e plena execução dos processos que permeiam o Service Desk e o cumprimento de SLA.

Requisitos:

Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pro atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal.

Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows, Linux e ferramentas de gestão de chamados, certificação ITIL será um diferencial importante.