Agente de Atendimento Bilíngue - Curitiba, Brasil - Foundever

Descrição

Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horários disponíveis: Escala 5x2;Das 15:00h às 23:12h;Das 18:00h às 02:00h;Das 04:00h às 11:45h. Lembrando que o horário de treinamento é das 09:00h às 17:12h de segunda a sexta.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

As atividades dessa oportunidade são:

• Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo;
• Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente;
• Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
• Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário;
• Realizar contato direto com o cliente usuário dos cartões corporativos;
• Auxiliar o cliente na utilização das ferramentas;
• Responder a caixa de e-mails diariamente;
• Realizar atendimentos em português e inglês.

Informações Adicionais:

• Ensino médio completo;
• Inglês fluente - iremos testá-lo;
• Pacote Office básico;
• Conhecimento em produtos bancários (desejável);
• Experiência em hotelaria será um diferencial;
• Desejável experiência em call center;
• Comunicação oral e escrita;
• Atenção e concentração;
• Paciência e tolerância.
• Habilidade de comunicação sob pressão.

No momento esta operação está trabalhando home office.