Cia Hering - Blumenau, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Ensino Médio CompletoDiferencial:

Cursando Superior/TecnólogoExperiência com atendimento TI/Administração Responsável por atender as demandas vindas do cliente, solucionando dúvidas e incidentes, garantindo a satisfação do cliente e atendendo a demanda no tempo estipulado.

Assegurar o atendimento ao cliente, executando os chamados dentro do prazo acordado, garantindo a satisfação do cliente.

Contribuir para a gestão dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento mensal, identificando e executando ações de melhoria quando necessário.

Apoiar os funcionários do departamento auxiliando na solução e condução dos chamados.
Apoiar e executar projetos da área mediante identificação de problema sem solução definitiva/atualização.
Realizar simulações de chamados no ambiente de teste para situações relevantes para o cliente.

Garantir a documentação das soluções do Suporte através da criação e atualização da base de conhecimento da ferramenta de chamados.

Participar dos treinamentos dos sistemas, de forma presencial ou online, ampliando o conhecimento no atendimento.