Auxiliar De Informática - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Cursando o Ensino Superior na área de Tecnologia; Conhecimento do sistema Tasy; Disponibilidade para atuar no horário das 22h00 às 06h52, em escala 5x2.

Garantir suporte e orientação às partes interessadas por meio do suporte ao usuário; Auxiliar na implantação de aplicativos e/ou sistemas; Garantir o controle de acesso, seguindo a política de gestão de acessos; Realizar treinamentos aos usuários multiplicadores e finais; Desenvolver atividades relacionadas a novos projetos; Auxiliar o gerenciamento de instalações, atualizações e configurações de hardware e software; Seguir os padrões específicos de atendimento ao cliente; Desenvolver atividades de controle da qualidade de registro e classificação dos chamados; Garantir que o Acordo de Nível de Serviço seja cumprido e em casos de descumprimento que seja justificado; Garantir que clientes e Usuários sejam mantidos informados sobre seus Incidentes e Requisições; Garantir a excelência no atendimento, bem como o atingimento dos indicadores-chaves de desempenho.