Pesquisador em experiência do usuário - Propriá - Youse Seguros

    Youse Seguros
    Youse Seguros Propriá

    há 1 dia

    Descrição

    Pesquisador em Experiência do Usuário


    A Youse está contratando uma pessoa pesquisadora de experiência do usuário sênior, responsável por conectar as necessidades dos nossos clientes com os objetivos de negócio.



    Responsabilidades e Atribuições:


    • Liderar o Discovery: Planejar e executar pesquisas de ponta a ponta para validar hipóteses e garantir que nossa experiência digital seja simples, transparente e humana.
    • Validar Hipóteses (BCs): Atuar como um filtro de realidade para novos Business Cases, garantindo que as soluções propostas resolvam problemas reais.
    • Métricas de Experiência: Monitorar KPIs de UX (NPS, CSAT, SUS) e cruzá-los com métricas de produto e comportamento.
    • Colaboração Multidisciplinar: Trabalhar em sinergia com Product Managers, Designers e Engenharia.
    • Cultura de Dados: Democratizar o conhecimento, garantindo que os achados da pesquisa estejam acessíveis à toda a organização.


    Fases do Ciclo Vida do Projeto:


    • Fase 1 (Triagem): Realizar desk researche análises rápidas para validar se a dor identificada justifica o esforço dun novo projeto.
    • Fase 2 (Análise Inicial): Conduzir pesquisasin exploratórias (entrevistas,
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