Banco de Talentos l Analista de Suporte Técnico Pleno - Salvador, Brasil - Exago

Descrição

Ei, não encontrou a vaga que queria? Fique tranquilo(a) Estamos sempre em busca de novos talentos para compor nosso time de Solvers

Esta é uma posição de Banco de Talentos, se você não encontrou a vaga que estava procurando, mas quer ser um #solver, esta vaga serve para você.

E aí, quer fazer parte do nosso time e dar o próximo passo da sua carreira? Então cadastre o seu currículo no nosso banco de talentos e #vempraExago Mas lembre-se de manter o seu cadastro sempre atualizado.

Trata-se de uma vaga presencial

• Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
• Atender os chamados dentro dos prazos (SLA);
• Manter padrão de atendimento aos usuários;
• Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
• Manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;
• Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
• Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;

Escolaridade: Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.

Perfil Técnico:

• Conhecimentos básicos em manutenção de microcomputador;
• Conhecimentos básicos em serviço de implantação (MS WDS);
• Conhecimentos básicos em sistemas clientes/servidor (ERP, CRM);
• Conhecimentos básicos em dispositivos mobile (Android/IOS);
• Conhecimentos básicos no suporte de impressoras;
• Conhecimentos básicos em configuração de rede sem fio;
• Conhecimentos básicos no gerenciamento de acessos microsoft;
• Experiência com o suporte de softwares da área contábil, fiscal e de certificados digitais;
• Desejável certificação Microsoft (MCP ou MCPIT)