Gerente de Recepção - República, Brasil - Wyndham Hotels & Resorts

Descrição

Gerente de Recepção

Gramado, RN, BR

Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Gerente de Recepção to join our team at Hotel Wyndham Gramado Termas Resort & Spa in Bairro Carazal, Gramado, RS.

Propósito

Responder pela gestão das atividades da Recepção e Recreação, garantindo os padrões de excelência no atendimento garantindo a eficiência e satisfação do hóspede

Principais funções e responsabilidades

Garantir um relacionamento adequado com os hóspedes e proteger os interesses do hotel, solucionando e tomando as devidas medidas em relação às queixas ou problemas apresentados. Representar o Hotel e gerenciar relações com rede de contatos no ambiente interno e externo, assegurando a imagem organizacional

Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área

Participar da elaboração do orçamento anual dos departamentos acompanhando mensalmente o Real X Orçado

Liderar, treinar e motivar a equipe, assegurando que todos estejam alinhados com os objetivos do hotel e oferecendo um serviço de alta qualidade

Garantir a satisfação dos hóspedes, respondendo prontamente às suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir

Responder pela área de recepção, envolvendo processo de check-in e check-out, garantindo um serviço eficiente, orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes

Responder pela área de recreação, envolvendo programação das atividades recreativas junto a empresa tercerizada

Educação e experiência