Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);
- Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;
- Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de rede);
- Possuir Conhecimento básico de redes de computadores (WAN, LAN, VPN);
- Execução de gestão de acesso de sistemas internos (bloqueio e reset de senhas); Atividades:
- Atender as requisições de serviço e incidentes em primeiro nível e realizar o processo de escalação;
- Atender os usuários solicitantes através de canais telefonia e via chat;
- Ter experiência em atendimento de suporte e tratativas com usuários finais;
- Desejável conhecimento e operação na ferramenta Top Desk;
- Documentar processos operacionais para a manutenção da base de conhecimento no Top Desk;
- Conhecimento em fundamentos de Segurança da Informação;
- Conhecimento básicos da Lei Geral de Proteção de Dados;
Analista de Suporte Técnico - Rio de Janeiro, Brasil - Lan Designers
Descrição
Área e especialização profissional:
Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico:
Analista
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho:
Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Competências técnicas:
