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- Coordenar a equipe de atendimento, orientando e direcionando as atividades diárias.
- Monitorar o desempenho da equipe, avaliando a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
- Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e eficácia do atendimento ao cliente.
- Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho da equipe.
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar suas habilidades de atendimento.
- Resolver problemas e conflitos que surgirem durante o atendimento.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, e médicos, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Acompanhar as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando aplicá-las na empresa.
- Garantir a manutenção e estado de conservação da clínica.
- Participar de reuniões e projetos relacionados a área, criando e implementando novas estratégias para o negócio.
- Experiência em cargos de gestão;
- Habilidade em liderança e gestão de equipes;
- Conhecimento em técnicas de atendimento e resolução de conflitos;
- Capacidade de análise e tomada de decisões;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Conhecimento em sistemas de CRM e atendimento ao cliente;
- Capacidade de lidar com situações de estresse e pressão;
- Organização e habilidades de multitarefa;
- Orientação para resultados e cumprimento de metas;
- Persuasão, negociação e visão de futuro.
Coordenador de atendimento - São Gonçalo, Brasil - Prosaúde Medicina
Descrição
Nível: CoordenadorCursos de: administração,contabilidade,economia,psicologia,gestão de rh,engenharia,administração hospitalar
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44 Horas semanais de segunda a sábado
Benefícios: Auxilio Alimentação de R$ 450,00
Responsabilidades da posição: