Técnico de TI - Brasília, Brasil - YM Security

Descrição

Técnico de TI

Resumo

O (a) Técnico de TI é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, tanto presencial quanto remoto, solucionando problemas de baixa e media complexidade.

Será responsável por diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes, garantindo a satisfação do ciente e a continuidade dos serviços de TI.

Principais atividade e responsabilidades:

Fornecer contato de primeiro e segundo nível e apresentar soluções para problemas dos clientes interno e externos;Encaminhar devidamente questões não resolvidas para o terceiro nível de suporte;Atualizar dados de clientes e criar relatórios de atividades;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, como computadores, impressoras e dispositivos móveis;Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares aplicativos;Configurar e administrar contas de usuários em sistemas e redes corporativas;Realizar testes de conectividade e solucionar problemas de rede local e WAN;Monitorar e manter a integridade e segurança dos sistemas e redes;Elaborar e atualizar documentação de incidentes técnicos e procedimentos de resolução de problemas;Fornecer orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos.

O QUE BUSCAMOS?Pré-requisitos

Ensino médio completo ou técnico em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas afins;Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;Conhecimento básico em redes de computadores, protocolos, serviços e dispositivos de rede;Conhecimento básico em administração de servidores, bancos de dados, virtualização e cloud computing;Conhecimento básico em segurança da informação, criptografia, firewall, VNP, antivírus etc.;Conhecimento básico em ferramentas de suporte remoto e atendimento de chamados/tickets;Experiência comprovada em suporte e manutenção de infraestrutura de TI.

Habilidades

Capacidade de análise, diagnosticado e resolução de problemas de TI;Habilidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal com clientes internos e externos;Proatividade, iniciativa e senso de urgência parar atender às demandas e aos prazos da área;Habilidade em priorizar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações de crise;Aprendizado contínuo e atualização constante sobre as novidades e as melhores práticas de TI;

Desejável

Fluência em inglês técnico para leitura e compreensão de documentação técnica.
Certificações técnicas na área de TI, tais com ITIL, Microsoft, Cisco, AWS, etc

Remuneração e Benefícios

Modalidade de Contratação :
CooperadoSalário :Técnico de TI - Pleno: R$ 3.000,00Ajuda de Custo: R$ 1.000,00

Auxilio Dados:
R$ 50,00Total: 4.050,00