Assistente Jr de Atendimento - Guarulhos, SP

Apenas para membros registrados Guarulhos, SP, Brasil

há 1 dia

Sobre a empresa: · A Omniteca é um grupo com mais com de 15 marcas em seu portfólio. Focada em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração. · Esta pos ...

Descrição do trabalho

Sobre a empresa:

A Omniteca é um grupo com mais com de 15 marcas em seu portfólio. Focada em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração.

Esta posição faz parte da Unidade de Negócio Omnisports, que oferece uma linha completa de produtos voltados para atividades esportivas, lazer ao ar livre, camping e pesca. Aqui, unimos funcionalidade e performance para inspirar movimento, aventura e bem-estar. Entre as principais marcas estão NTK, Acte,Muvin, Guepardo, TAG, entre outras.

Sobre a posição:

É o ponto de contato entre a empresa e o cliente após a conclusão da venda. Ele garante que a experiência continue positiva, mesmo diante de dúvidas, trocas, garantias ou eventuais reclamações.

Principais responsabilidades:

Atendimento via e-mail, telefone, WhatsApp ou plataformas de SAC
Orientação sobre uso correto do produto
Abertura e acompanhamento de chamados de assistência técnica
Tratativa de trocas, devoluções e garantias
Registro de informações em sistema (ERP e WMS )
Interface com logística, financeiro e assistência técnica
Acompanhamento de prazos e retorno ao cliente

Requisitos:

Comunicação clara e empática
Escuta ativa
Inteligência emocional
Organização e controle de processos
Capacidade de análise técnica
Agilidade na resolução de problemas
Conhecimento de sistemas internos (ERP/WMS)

Diferenciais:

Experiência prévia com pós-venda ou assistência técnica
Conhecimento em sistemas (ERP, CRM, WMS)
Comunicação assertiva e inteligência emocional
Perfil analítico
Proatividade
Organização e gestão de prioridades
Foco em experiência do cliente

Omnibenefícios:

Refeição no Local: Mais praticidade com restaurante interno para as suas refeições do dia a dia.
VA: Mais liberdade para complementar sua alimentação com flexibilidade.
Plano de Saúde: Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama.
Plano Odontológico: Seu sorriso (e o da sua família) protegido com uma ampla rede de atendimento.
Auxílio Mobilidade: Um benefício pensado para apoiar seu deslocamento diário.
‍- Totalpass: Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online.
- Parceria com o Sesc: Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos.
Day Off de Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite
Política de Bônus: Reconhecemos sua dedicação com uma política de bônus alinhada aos resultados.
Desconto em Faculdades: Apoio ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições de ensino.
Auxílio Educação: Apoiamos o seu desenvolvimento profissional, custeando um percentual de cursos e formações alinhados à sua área de atuação.
Convênio Farmácia: Descontos especiais para facilitar o acesso aos seus medicamentos.
Seguro de Vida: Proteção e tranquilidade para você e sua família em todos os momentos.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada indivíduo possa ser quem realmente é.