Analista Customer Success - Curitiba, Brasil - 01 Tecnologia

Descrição

Nível: Analista
Cursos de: Administração / Comunicação e Marketing,Construção Civil (ou Engenharia Civil)
Escolaridade: Graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09: 00 às 18:00 ( Intervalo Almoço: 1 hora)
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Plano de saúde, Vale alimentação, Auxilio home office, Vale refeição, Plano odontológico , PLR, Day off no dia do aniversário, Auxílio Academia , Programa de Apoio Psicológico

Responsabilidades da posição:

Atribuições:

- Manter um acompanhamento constante do cliente, garantindo que as práticas ensinadas durante a implementação estão sendo incorporadas no dia a dia.

- Promover o engajamento contínuo, oferecendo suporte proativo e identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

- Identificar e apresentar ao cliente funcionalidades adicionais que possam beneficiar sua operação.

- Colaborar com equipes internas para apresentar soluções personalizadas que atendam às necessidades em evolução do cliente.

- Garantir a renovação da conta através do estabelecimento de uma relação de confiança e mostrando o contínuo valor do Obra Prima.

- Estar atento às necessidades do cliente, buscando superar expectativas.

- Manter foco constante nas necessidades do cliente, adaptando as estratégias conforme necessário.

-Trazer novas ideias e compartilhar cases de sucesso para impulsionar a excelência em nosso serviço.

- Desenvolver e manter relações interpessoais sólidas com colegas de equipe e clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

-Experiência anterior em Customer Success, preferencialmente em uma empresa de software ou SaaS.

-Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

-Mentalidade orientada para o cliente e foco em resultados.