Consultor(a) de Negócios Jr 6h - Araraquara, Brasil - VIVO Empresas

Descrição

JOB DESCRIPTION

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora."

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

•Realizar a recepção e acolhimento de clientes;

•Emitir de senha;

•Direcionar o cliente;

•Passar informações básicas;

•Confirmar a documentação necessária;

•Seguir regras da Anatel;

•Emitir 2°Via no TAV;

•Apoiar o cliente no autoatendimento;

•Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;

•Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento;

•Consultar a disponibilidade fixa;

•Realizar a troca de chip;

•Executar a venda de acessórios e recarga;

•Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;

•Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;

•Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;

•Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

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REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

ADDITIONAL INFORMATION

•Compromisso com a qualidade e ética;

•Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;

•Ser bom ouvinte e pró ativo;

•Se comunicar bem e ser positiva;

•Dinamismo no dia a dia;

•Disposição para fazer acontecer os resultados;

•Paixão por ajudar e encantar pessoas;

•Ser antenado e conectado;

•Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;

•Ensino médio completo;

•Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo , parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.

Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando mais de mil lojas e 10 mil colaboradores , entre lojas próprias e revendas.

Nossas Iconic Store possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).

Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:

Tudo isso porque temos o compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta