- Habilidade de argumentação em busca de negociações assertivas;
- Demonstrar iniciativa e interesse em ajudar os clientes;
- Negociar de forma justa buscando o melhor para o cliente e para a empresa;
- Identificar oportunidade de ação alinhada com o nosso propósito;
- Atingir metas de indicadores de recuperação;
- Atender em múltiplos canais como: whatsapp, chat , e-mail, telefone;
- Manter um olhar analítico durante os atendimentos e compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos;
- Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
- Tratar clientes com transparência, empatia e cordialidade;
- Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos.
- Conhecimentos básicos no G-Suite (Google Drive, Sheets, Docs, Etc);
- Disponibilidade para atuar 8h e em escala 5x2.
- Experiência com SalesForce;
- Experiência prévia com cobrança;
- Estar cursando ou ter concluído um curso de formação técnica ou de ensino superior.
- Step 1: Cadastro1Cadastro
- Step 2: Triagem2Triagem
- Step 3: Bate Papo com Recruiter3Bate Papo com Recruiter
- Step 4: Bate Papo com Líder4Bate Papo com Líder
- Step 5: Bate Papo com Área5Bate Papo com Área
- Step 6: Carta Oferta6Carta Oferta
- Step 7: Contratação7Contratação
- Somos humanos : Somos apaixonados por impactar positivamente a vida das pessoas.
- Excelência com simplicidade : Superamos expectativas de forma descomplicada. Lutamos diariamente contra a falsa ideia de que o "jogo está ganho".
- Jogamos juntos : Entramos em campo para fazer gol juntos. Pelo cliente e com o cliente.
- Time de protagonistas : Estimulamos a energia de dono em cada um na busca pelo resultado no fim do dia.
- Cartão Flash
- Assistência médica e plano odontológico (colaboradores CLT)
- Seguro de vida
- PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
- Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
- Convênio com o Sesc
- Day off de aniversário
- Plano de carreira
- Auxílio creche
- No dress code
Analista de Cobrança Junior - Juiz de Fora, Brasil - Open Co
Descrição
Job description
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Cobrança Júnior com foco em produtividade e recuperação de credit. Procuramos por uma pessoa ágil e proativa, que consiga trabalhar em múltiplos canais em plataformas de trabalho diferentes.
Responsibilities and assignments
Requirements and qualifications
Diferencial:
Additional information
Modelo de trabalho híbrido: Juiz de Fora - JF.
Process stages
#SejaOpen
A Open Co é uma fintech feita de pessoas para pessoas.
Hoje somos a maior fintech de crédito do Brasil
Nascemos em 2021 a partir da fusão de duas das mais inovadoras empresas de crédito pessoal, Geru e Rebel. Adquirimos a BoletoFlex em 2022 e realizamos a fusão com a BizCapital em 2023.
Somos uma fintech brasileira que cria, desenvolve e oferece soluções de crédito para indivíduos e PMEs por meio de nossas duas marcas: Geru e BizCapital. Geru, para pessoas físicas. Biz, para pessoas jurídicas. Em comum, essas marcas têm o compromisso de transformar a relação do brasileiro com o crédito, promovendo experiências mais simples, justas e relevantes. Experiências que, somadas, chegam a R$5 bilhões concedidos até hoje. Open Co é bem mais que empréstimo. É poder de compra para que indivíduos e PMEs possam evoluir junto com o Brasil. Todos os dias.
Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrível, que atua com autonomia e na base da colaboração. É assim que fazemos a diferença e construímos um futuro cada vez mais Open.
Cultura de valores, bora conhecer?
Open Plural
Diversidade é uma palavra que marca a transformação do nosso tempo. Independente de idade, gênero, religião, orientação sexual, etnia ou qualquer outro fator, aqui na Open, a nossa prática é promover a inclusão e o respeito.
Aqui na Open temos o Open Plural , nosso grupo de diversidade que visa trazer mais visibilidade à temas diversos e criar ações de pertencimento.
O que a gente oferece
Quer se reinventar e fazer parte da maior fintech de crédito sem garantia do Brasil? #SejaOpen