Analista De Suporte Pleno - Rio de Janeiro, Brasil - Csp Tech

Descrição

Descrição da vaga:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
Capacidade de ouvir atentamente os usuários, entender suas preocupações e demonstrar empatia.
Capacidade de analisar situações complexasCapacidade de coletar e analisar dados relacionados a problemas e solicitações de suporte.
Identificação de tendências e padrões para melhorar processos e prevenir problemas recorrentes.

Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, como sistemas de tickets e monitoramento remoto (Help Desk).Colaboração com outros membros da equipe de suporte, compartilhando conhecimento e informações relevantes.

Ajuda na resolução de problemas mais complexos por meio da troca de ideias.
Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplos tickets de suporte simultaneamente.
Cumprimento de prazos e garantia de um atendimento eficiente.
Vontade de acompanhar as últimas tendências em tecnologia e suporte.
Organização eficaz das tarefas diárias de suporte e análise.

Gerenciamento de relatóriosProatividade em propor melhoriasMonitoramento de erros, propondo melhorias junto ao time de produtoLeituras de Json
Requerimentos:
Ter atuado como suporte e monitoramento de primeiro nívelProativoSem medo de se relacionar com outras pessoasGosta de aprenderResolutivoBoa comunicaçãoCapacidade de priorização
Benefícios:

• Auxilio Creche
• Auxilio Home Office
• CSP Vantagens
• DAYOFF Aniversariante
• Gympass
• Parceria com SESC
• Plano de Saude Sulamerica
• Plano Odonto Unimed
• Vale Alimentação
• Vale Refeição