Coordenador De Serviços De Tecnologia Ao Cliente - São Paulo, Brasil - Accorcorpo

Descrição

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Descubra a vida que espera por você na Accor, visite
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo #BELIMITLESS
Descrição da vaga

Objetivo Principal Ser o "Business Partner" da operação na região, facilitando e intermediando os assuntos relacionados ao suporte aos hotéis e áreas de negócio em relação à projetos de TI, principalmente de inovação tecnológica.

Será responsável pelo relacionamento com investidores, apresentando soluções e negociando em alinhamento com as expectativas globais e necessidades locais.

Fará acompanhando junto aos hotéis, sobre a qualidade dos serviços de TI, gerenciando fornecedores locais e níveis de qualidade de atendimento (SLAs) .

Principais Atividades Facilitador e intermediador para os hotéis, investidores e fornecedores na região, para viabilizar os projetos e serviços de TI, acompanhar os indicadores de qualidade SLA, escalonamento, elaborar e executar planos de melhoria e fazer follow-up das ações.

Coordenar e supervisionar as atividades e ofertas de serviços de TI oferecidas aos hoteis (franqueados e administrados) com demandas e necessidades do negócio, mantendo-se atualizado com as ofertas de TI para apresentar o portfólio aos hotéis e investidores, facilitando a geração de diferenciais competitivos e eficiência financeira.

Identificar novas oportunidades de negócio no cliente e suportar os projetos de inovação tecnológica alinhada com as estratégias globais e necessidades locais.

Garantir, direcionar e validar o desenvolvimento dos projetos de TI e apoio aos processos pertinentes e o cumprimento às metas estabelecidas, agilizando ações de acordo com sua alçada.

Disseminar os valores da Accor e fazer cumprir as práticas e políticas internas, em seu âmbito de atuação. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações Ensino Superior Completo Inglês intermediário Experiência com gestão de projetos, tendo perfil consultivo de apoio ao cliente, apresentando soluções e resolvendo demandas.

Buscamos um profissional com perfil Comercial Ter atuado em hotéis Accor, em posições de exposição com investidores. Necessário disponibilidade para viagens, pois será responsável por um portfólio de 80 hotéis. Posição poderá ser 100% remota a depender da base de residência do profissional.
Informações adicionais

Sua equipe e ambiente de trabalho: Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para
todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor.

Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.