Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto);
- Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;
- Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o operador;
- Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência;
- Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.
- Graduação completa ou cursando nas áreas de exatas, humanas ou afins;
- Experiência em Gestão de equipes;
- Pacote Office;
- Atuação em atividades de Call Center será um diferencial;
- Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.
- Disponibilidade para atuação madrugada.
Supervisor de Atendimento/Contact Center - Vitoria, Brasil - Sollo Brasil Contact Center
Descrição
Nível: SupervisorCursos de: -
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Madrugada - 21:00 às 06:00
Benefícios: Ações de engajamento, Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia, Auxílio creche, Clube de descontos
Responsabilidades da posição:
Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história.
Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.
Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontraído e inovador.
Venha ser um Sollover