Agente De Atendimento Backoffice Zona Sul - São Paulo, Brasil - Aec Centro De Contatos

Descrição

• Regime de contratação de tipo: CLT;
• Jornada: Período Integral;
• Atuação Presencial; Benefícios:
• Salário fixo.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e motivador.
• Plataforma de cursos para capacitação continua.
• Oferecemos treinamentos excelentes para que você consiga desenvolver suas habilidades de persuasão e melhor comunicação com o cliente.
• Vale Refeição.
• Plano de Saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de Vida.
• Salário família.

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência prévia em atendimentos de Backoffice;
• Boa capacidade de comunicação escrita;
• Habilidade para trabalhar em equipe;
• Maturidade profissional mínima adequada (resistência ao estresse, sentido de responsabilidade, gestão de conflitos, pontualidade e flexibilidade).

• Realizar análise documental de acordo com as instruções fornecidas nos manuais de treinamento;
• Manter-se atualizado dos procedimentos e processos da área;
• Dar suporte ao cliente, ter habilidades de um atendimento humanizado.
• Verificar e analisar atendimentos registrados nas plataformas de suporte para classificar o conteúdo relatado, quantificar e conferir procedimentos;
• Acompanhar o protocolo do consumidor até finalização, e se necessário entrar em contato o consumidor final.