Analista CRM Sr - São Paulo, Brasil - Tok&Stok
Descrição
Faça parte do nosso timeHá mais de 45 anos no mercado, presente de norte a sul do Brasil, a Tok&Stok é referência em móveis e decoração no país.
Design, produtos exclusivos e a oferta de soluções práticas para o dia a dia fazem parte do conceito da Tok&Stok.
Acreditamos no poder que a casa tem de transformar a vida das pessoas e, por isso, trazemos a proposta de alinhar o bem-estar, o conforto e o afeto que cada ambiente consegue ter.
Ser engajado, saber trabalhar em equipe e encarar qualquer desafio para fazer parte do dia a dia movimentado e repleto de transformações que temos por aqui.
Aqui o nosso propósito é inspirar e apoiar as pessoas a fazerem de suas casas a maior expressão de quem são.
Responsabilidades e atribuições:
Operacionalização e apuração de resultados de campanhas diárias (e-mail, SMS e pushes);Analisar e acompanhar os indicadores da área, mapeando ajustes e insights necessários;Desdobrar o calendário comercial/promocional, conforme temas de relevância para esse público, identificando oportunidades para ativação, realizando a solicitação de briefings e aprovação de layouts;Realizar estudos e segmentações para rentabilização e retenção de clientes;Elaborar relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights;Interface com áreas cross-funcionais, TI, Dados e possíveis parceiros;Olhar analítico e estratégico sobre CRM e suas implementações;Entender e explorar oportunidades e novas formas de engajar novos clientes;Elaboração da jornada do cliente do começo ao fim.
Perfil Técnico:
Excel Intermediário;Preferencialmente experiência no uso de ferramentas de CRM;Experiência na área de pelo menos 3 ano;Experiência com Varejo.
Características pessoais desejadas:
Analítico Estratégico;Skills de implementação/hands-on;Organização;Foco em resultados;Forte capacidade de comunicação e de relacionamento com as demais áreas da empresa.
Escritório localizado na Vila Leopoldina - São Paulo, SP - Presencial 4x por semana.