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Salvador

    Supervisor de Telemarketing - Salvador, Brasil - TEL Centro de Contatos

    TEL Centro de Contatos
    TEL Centro de Contatos Salvador, Brasil

    há 4 semanas

    Default job background
    Descrição
    Requisitos:
    Maior de 18 anos;
    Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;
    Escolaridade: Superior Completo;
    Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center.
    Atividades:
    . Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, intervindo e assumindo o atendimento quando necessário;
    . Supervisionar os períodos de descanso e escalas de atendimento (monitoramento das pausas, fila de espera e métricas inerentes ao bom funcionamento da Central Nacional de Relacionamento, inclusive quando da necessidade de liberação para treinamentos);
    . Dar suporte aos atendentes no tocante às atividades, procedimentos e rotinas de atendimento aos clientes, bem como esclarecer dúvidas, e interagir diretamente no sistema de atendimento, objetivando assegurar o alcance das metas estabelecidas neste termo (conforme tabela de SLA's);
    . Instruir e orientar, os operadores quanto a melhor forma de atendimento a casos rotineiros e a casos especiais; Realizar treinamentos pontuais com sua equipe, caso necessário, com apoio do Analista de Treinamento;
    . Registrar diariamente as ocorrências de eventualidades; consolidar a percepção da avaliação do desempenho individual de sua equipe, tanto no aspeto operacional como no comportamental;
    . Apurar os motivos da elevação do índice de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e/ou indiretamente na produtividade dos atendentes sob sua supervisão, propondo ações corretivas cabíveis; Construir clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes. Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de supervisão
    • Número de vagas: 3
    • Local de trabalho: Salvador, BA
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

    HABILIDADES
    • Dinamismo
    • Pró-atividade
    • Empatia
    • Trabalho em equipe
    • Liderança
    • Comunicação
    • Esculta ativa
    • Automotivação
    • Orientação a resultados
    • Foco na resolução de problemas
    • Capacitação técnica
    • Saber motivar
  • TEL Centro de Contatos

    Supervisor de Telemarketing

    há 4 semanas

    TEL Centro de Contatos Salvador, Brasil

    Requisitos: · Ser maior de 18 anos; · Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; · Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3o semestre; · Experiência com liderança; · Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de esc ...

  • IFDI

    Supervisor de Telemarketing

    há 1 semana

    IFDI Salvador, Brasil

    Requisitos: Maior de 18 anos, Residir em Salvador ou Lauro de Freitas, Escolaridade: Superior Completo, Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center. Atividades: . Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, inte ...

  • IFDI

    Supervisor de Telemarketing

    há 1 semana

    IFDI Salvador, Brasil

    Requisitos: Maior de 18 anos, Residir em Salvador ou Lauro de Freitas, Escolaridade: Superior Completo, Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center. Atividades: . Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, inte ...

  • IFDI

    Supervisor de Telemarketing

    há 1 semana

    IFDI Salvador, Brasil

    Requisitos: Maior de 18 anos, Residir em Salvador ou Lauro de Freitas, Escolaridade: Superior Completo, Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center. Atividades: . Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, inte ...

  • IFDI

    Supervisor de Telemarketing

    há 1 dia

    IFDI Salvador, Brasil

    Requisitos: Maior de 18 anos, Residir em Salvador ou Lauro de Freitas, Escolaridade: Superior Completo, Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center. Atividades: . Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, inte ...

  • Posta Vagas

    Supervisor De Telemarketing – Salvador – BA

    há 3 semanas

    Posta Vagas Salvador, Brasil

    . 1600,00 Com experiência · Ensino Médio completo VT / VR · Salário: R$ Por Mês · - Posta Vagas Brasil ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Supervisor De Telemarketing – Salvador – Ba

    há 1 semana

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Salvador, Brasil

    .1600,00 Com experiência Ensino Médio completo Carga Horária: Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 18:00 com 1 hora de almoço ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Supervisor (a) De Telemarketing – Salvador – BA

    há 1 semana

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Salvador, Brasil

    . 1600,00 Ensino Médio Completo Necessário ter experiência Carga Horária: Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00 1 hora de almoço ...

  • Atma

    supervisor de libras

    há 1 semana

    Atma Salvador, Brasil

    Prezado candidato · Estamos com vagas abertas para Supervisor Intérprete de LIBRAS. · Necessário que tenha o curso em intérprete de Libras, experiência com gestão e boa comunicação com a comunidade surda. · Se interessou pela vaga? Cadastre o seu currículo.Local de trabalho: Salv ...

  • CONTAX

    Supervisor de Operações

    há 1 semana

    CONTAX Salvador, Brasil

    Supervisor de Operações (Call Center) - Salvador BA · **Necessário experiência com Gestão de Pessoas** · Local de Trabalho: Site Boa Viagem - BA · Carga horária: 220 horas (6x1) · Horário de Trabalho: Necessidade de disponibilidade Integral · Principais atividades: · Responsável ...

  • PROMOTORA DE VENDAS CREDITO HELP

    Supervisor De Vendas

    há 1 dia

    PROMOTORA DE VENDAS CREDITO HELP Salvador, Brasil Efetivo – CLT

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · O Supervisor de Vendas realizará a gestão dos consultores da loja: acompanhar as vendas, dar suporte, contribuir com o desenvolvimento da equipe e garantir a entrega dos resultados; · Responsável por todos os processos administrativos da equipe; ...

  • Grupo SH Brasil

    Agente de Atendimento I Pcd

    há 1 semana

    Grupo SH Brasil Salvador, Brasil

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações e mensagens por aplicativo, fornecendo informações diversas. · Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil · **Responsabilidades e atribuições** · - Marcar consultas e exames para todas ...

  • Grupo SH Brasil

    Agente de Atendimento I Pcd

    há 1 semana

    Grupo SH Brasil Salvador, Brasil

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações e mensagens por aplicativo, fornecendo informações diversas. · Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil · **Responsabilidades e atribuições** · - Marcar consultas e exames para todas ...

  • Grupo SH Brasil

    Agente de Atendimento

    há 2 semanas

    Grupo SH Brasil Salvador, Brasil

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações, fornecer informações diversas. · Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar pré-agendamento das avaliação ocupacionais/exames para to ...

  • Grupo SH Brasil

    Agente de Atendimento

    há 2 semanas

    Grupo SH Brasil Salvador, Brasil

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações, fornecer informações diversas. · Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar pré-agendamento das avaliação ocupacionais/exames para to ...