Analista De Atendimento - São Paulo, Brasil - Mendes Talent

    Mendes Talent
    Mendes Talent São Paulo, Brasil

    há 1 mês

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    Descrição

    • Responsável por responder as mensagens de prévendas e pósvendas dos Marketplace e Site Oficial;
    • Envio de rastreio junto aos correios/Marketplace;
    • Acompanhamento junto a transportadora referente a trajetória do produto, acompanhamento e followup para os clientes;
    • Abertura de chamados e finalização de casos;
    • Acompanhamento de Entregas, Devoluções, Estorno e Reembolsos, via planilha;
    • Atendimento via WhatsApp plataforma blip;
    • Acompanhamento das mediações via plataformas e Planilhas;
    • Atendimento Pagarme, realizar ativo com os clientes para que possam finalizar suas compras;
    • Acompanhamento de casos jurídicos, tal como JEC, PROCON e Reclame Aqui

    Horário:
    de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e na sexta das 08h00 às 17h00. Analista de Atendimento - SAC441
    • Vale Refeição de R$ 43,00 nos dias presenciais;
    • Plano de saúde;
    • Academia TOTALPASS;
    • Voucher aniversário;
    • Day off;
    - 1 dia de home office na semana


    Requisitos:

    Experiências e qualificações:

    • Conhecimento em Pacote Office;
    • Acompanhamento de indicadores;
    • Suporte ao cliente e sobre seus pedidos;
    • Realizar follow-up de Atendimento;
    • Habilidades de comunicação oral e escrita.
    • Vale Refeição de R$ 43,00 nos dias presenciais;
    • Plano de saúde;
    • Academia TOTALPASS;
    • Voucher aniversário;
    • Day off;
    • 1 dia de home office na semana.