Business Operations Analyst - São Paulo, Brasil - Oracle

Descrição

Perfil da Vaga

A pessoa desta vaga precisa ter paixão por oferecer soluções de impacto positivo aos clientes, através da construção de relacionamentos duradouros e de excelência. Tudo isso, dentro de um ambiente de trabalho dinâmico, sem uma rotina fixa e com foco na construção de confiança entre todas as partes envolvidas.

Responsabilidades

Receber e solucionar tickets utilizando-se de ferramentas ou com outras equipes internas.

Apoiar a equipe de vendas com negócios complexos/fora do padrão.

Segui procedimentos e políticas de suporte predefinidos (conforme treinado)

Dominar o uso de nossos canais, processos e ferramentas de suporte

Identificar proativamente oportunidades para otimizar e desenvolver processos e ferramentas voltadas para melhorar a eficiência interna, a taxa de resolução e a satisfação do cliente interno.

Capacidade e vontade de concluir rapidamente grandes volumes de trabalho com alta qualidade

Colabore com equipes multifuncionais de acordo com as necessidades do negócio.

Habilidades

Graduado

Espanhol e Inglês avançados para conversação

Capacidade de realizar múltiplas tarefas e trabalhar com supervisão mínima.

Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas, solução de problemas e habilidades interpessoais

Capacidade e desejo de fornecer excelente atendimento aos clientes internos

Career Level - IC3