Descrição da vaga Vaga: Analista de Marketing Digital JUNIOR (Presencial)
Atuação na Área: SAC Digital 2.
0 Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente interno e externo com utilização do CRM;
Captar informações necessárias para novos atendimentos e acompanhar tickets em andamento garantindo o SLA;
Monitorar citações e campanhas em torno da marca.
-Prestar atendimento virtual, via canais sociais a clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços fornecidos;
Interagir com o time de imprensa para alinhamento da comunicação;
Priorizar as necessidades dos clientes enquanto monitora e analisa os dados de desempenho dos canais sociais.
Definir indicadores-chave de desempenho (KPI) de acordo com os objetivos dos clientes e usar métricas de desempenho para medir a oportunidade e o sucesso.-Fornecer feedback/inputs para melhorar a relevância do cliente no Estado.-Comunicar-se de forma eficaz em reuniões internas e externas, por e-mail e durante as reuniões.-Preparar, analisar e apresentar relatórios, formulários e planilhas, além de desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que-Você irá trabalhar dentro de um hub focal in-house no cliente. Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.-O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.-Processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos. Pré-requisitos e Skills-Dominar os conceitos e práticas de uma solução omnichannel, bem como saber usar suas ferramentas.-Momento da vida com foco no seu crescimento pessoal, através do trabalho;
Saber utilizar as principais ferramentas como Exel;PowerBI;e Power Point.
-Ter facilidade para aprender e gerenciar novos Softers de Report digital-Ser auto gerenciável, ser comprometido com as entregas e bem organizado com os arquivos;
Gostar de trabalhar em equipe;
Habilidade de Comunicação;Diferencial:
Conhecimentos básicos de Marketing digital e Social Media;
Excelente organização;
Proatividade e responsabilidade;
Excelente relacionamento interpessoal;
Vontade de aprender edisposição para colaborar em novos projetos.
-Experiência na plataforma BuzzMonitor será um diferencial;
Desejável conhecimento no Trello;
Desejável certificação VTEX e/ou Google;
Desejável conhecimento em processos E commerce.
Benefícios? É claro que temos-Vale alimentação.-Vale-transporte-Plano de Saúde.-Plano de Terapia e Saúde emocional. ________ Desde 2009 construímos as melhores experiências entre marcas e pessoas. Nos últimos anos fomos 5 vezes Top de Marketing da região. Atendemos BTL e ATL com muito know how em todo o Centro Oeste e Norte do Brasil, além de atender projetos de branding e digital no resto do mundo. Em nosso time exclusivo misturamos profissionais com bagagens e histórias diferentes, que são plugados de acordo com a demanda do projeto. Além do nosso time contamos com uma base de mais de fornecedores homologados para nos atender nas diversas áreas. Temos total foco em resultados e na nossa cultura impera adaptabilidade e agilidade para ativação de ações.
