Engenheiro Projetos/Qualidadepl - São Bernardo do Campo, Brasil - Kion Group Ag

Descrição

Engenheiro Processos Pl. - Presencial - São Bernardo do Campo/SPFormação acadêmica exigida para posição:
Habilidades e período de experiência que a posição exija:
Responsável pela qualificação e preparação dos representantes e atuação direta em serviços;
Responsável pela padronização do Pós-Vendas e atuação direta;
Responsável pela medição da performance dos representantes e atuação direta;

Indicadores:
performance de Pós-Vendas, satisfação do cliente e qualidade;
Suporte a equipe de vendas;
Apoio a campo – Produto e Serviços;
Pacote Office – Principalmente Excel avançado, Word PPT, Outlook.
Atuar junto ao serviço autorizado da Linde, STILL e Baoli no que diz respeito a Atendimento, padronização e qualidade no atendimento;
Definir e implantar métricas para o serviço autorizado;
Criar padrões de representante, implementar e medir;
Interface do representante com departamentos internos KION (Peças, Garantia, Service, Treinamento, projetos, Aplicação de produto e vendas);
Benchmarking entre mercado, representantes e KION Group;
Atuação na padronização e medição de satisfação de clientes, bem como indicadores;
Suporte ao representante e atuação direta e interface com Mkt;
Auditoria dos representantes e KION Group.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

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