Analista De Suporte Júnior - Santa Maria da Vitória, Brasil - Octuspay

Descrição

Atenção Vaga 100% presencial para residentes em Grande Vitória/ES e arredores ??

Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe.

Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para vocêEntre as responsabilidades, estão:

Gerenciar e supervisionar a gestão de tickets, incidentes e problemas, garantindo a resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.

Realizar o monitoramento, análise e tratativa das solicitações dos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.

Identificar issues e propor melhorias para redução de feedbacks negativos, buscando constantemente elevar a qualidade do suporte prestado.

Mapear oportunidades de melhoria na performance dos processos e resultados do setor, otimizando a eficiência operacional.

Executar o plano de treinamento para novos colaboradores, garantindo a eficiência e qualidade do processo de integração da equipe.


REQUISITOS:
Residir na Grande Vitória - ES ou arredores;Experiência anterior em equipe de suporte técnico.
Familiaridade com ferramentas informáticas e conhecimento técnico para compreender e oferecer instruções.
Habilidades exemplares de comunicação verbal e escrita, capazes de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível.
Forte capacidade de trabalho em equipe, incentivando um ambiente colaborativo e motivador.
Excelência no atendimento ao cliente, com foco em garantir uma experiência positiva e satisfatória.
Inglês avançado.
Conhecimento prévio em ZenDesk é um diferencial.
Familiaridade com Marketing Digital é favorável.

Se você está pronto para abraçar novos desafios e fazer parte de uma empresa comprometida com o crescimento profissional de seus colaboradores, vem para o nosso time

Salário:
R$ 2.500,00Jornada: Segunda a Sexta-feira 9h às 18h, com escala rotativa aos sábados.

Benefícios:
Vale-transporte;Plano de saúde completo (opcional);Vale-refeição R$ 24,50/dia;Auxílio Funeral;