Analista De Suporte Técnico Bilíngue - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

O que precisamos que você tenha?Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente em call center ou experiência em Suporte técnico;Inglês fluente.

Quais serão suas responsabilidades?Abertura de tickets no sistema relacionados a dúvidas técnicas e/ou problemas reportados pelos clientes nos equipamentos; Elaboração, acompanhamento e envio de relatórios;Canal de comunicação com os clientes a que a área presta suporte, sendo contato para dúvidas, procedimentos atuais, dúvida sobre um procedimento específico, sistema de informações disponibilizado ou atualização de informações; Cadastrar dados dos solicitantes de suporte;Abertura de Solicitação do cliente;Realizar pesquisa de satisfação dos clientes de acordo com a demanda e por amostragem;Auxiliar em tarefas de organização de documentos e rotinas de escritório durante o período de trabalho.