Líder De Atendimento - Campina Grande, Brasil - Uninassau

Descrição

UNINASSAU (CAMPINA GRANDE)
Tipo de vaga:presencial
Regime de contratação:CLT
Salário:A Combinar
Local da vaga:Campina Grande / PB
PCD:Extensiva PCD
DESCRIÇÃO DA VAGA:**Líder de Atendimento**
DESCRIÇÃO DA VAGA:Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
:
Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;- Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;- Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;- Manter cooperação com as demais áreas da CRA;- Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;- Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;- Garantir o padrão de atendimento e processo conforme orientação da mantenedora;- Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;- Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
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• Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos
• Conhecimentos Desejáveis:

Pacote Office (avançado); experiência em atendimento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

• Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes)
• Universidade Corporativa
• Desconto em Clínicasescolas (colaborador e dependentes)
• Day off (folga no mês de aniversário)
• Ticket Refeição