Assistente de Serviços de LEC - Bento Gonçalves, Brasil - CPFL ENERGIA

Descrição

Principais Atividades:

•Monitorar a demanda de serviços diária de coleta de leitura conforme cronograma esperado. Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários;

•Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático. Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes. Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa. O volume médio mensal dessa demanda é de 90 mil operações;

•Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas. Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos;

•Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Leitura e Entrega de Contas. Faz interface com as empreiteiras que prestam os serviços, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questinamentos dos clientes;

•Auxiliar no processo de medição e pagamento dos serviços prestados pelas empreiteiras terceirizadas para os processos de Leitura e Entrega de Contas. Apuração mensal dos serviços realizados, controle das notificações de não conformidades, inserção das notas fiscais no sistema, controlar, analisar e arquivar a documentação estabelecida nos contratos;

•Assegurar junto aos Leituristas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores. Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos;

•Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia). Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores das empreiteiras e quadro próprio;

•Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático. Atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão da Anomalias.

O que você precisa ter:

•Necessária Ensino Médio Completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento);

•Necessário conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;

•Necessário ter CNH B (carro);

•Necessário ser PcD (pessoa com deficiência) ou reabilitada do INSS (será solicitado laudo médico ou certificado de reabilitação);

•Necessário residir em Bento Gonçalves/RS ao assumir a vaga (se não reside, terá que mudar-se);

•Desejável conhecimento em SAP.

• Local de trabalho: Bento Gonçalves, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente