ImovelWeb | Analista de Atentimento Jr - São Paulo, Brasil - Grupo QuintoAndar

Descrição

Sobre a ImovelWeb:

O ImovelWeb é um portal imobiliário que conta com mais de 20 anos de experiência. Foi fundado em 1999 e emprega mais de 200 pessoas colaboradoras em todo território nacional. Possuímos outras unidades de negócios com segmentos que se complementam para atender o público imobiliário. Atualmente o ImovelWeb faz parte do Grupo QuintoAndar.

Sobre o Grupo QuintoAndar:

Atualmente o Grupo QuintoAndar é formado por um grupo de empresas que fortalece e inova em diversos setores do ecossistema imobiliário.

Em dezembro de 2021, foi anunciada a aquisição das operações imobiliárias do Grupo Navent, o que inclui as empresas Zonaprop, na Argentina; Imovelweb, Wimoveis e Union Softwares, no Brasil; Plusvalia, no Equador; Compreoalquile, no Panamá; Adondevivir e Urbania, no Peru; Inmuebles24, no México; e Tokko Broker Software, que opera em todos esses mercados. O acordo consolidou a holding QuintoAndar como o principal grupo de moradia na América Latina e reforça o compromisso da empresa com o crescimento do ecossistema de imobiliárias.

Como é trabalhar no ImovelWeb:

Nossas ações são sempre voltadas para o desenvolvimento dos colaboradores, praticamos o reconhecimento e temos um time super engajado Fazemos reuniões constantes com toda a empresa, somos transparentes na nossa comunicação e aqui todo mundo tem o seu lugar de fala. Estamos entre os 120 lugares incríveis para se trabalhar e não fomos só nós quem falamos. Fomos reconhecidos pela FIA e pela UOL.

A nossa cultura é assim: Seja quem você é

Localização & Trabalho Remoto

Atualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em São Paulo.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Inscrição
• Dinâmica em grupo
• Entrevista com liderança
• Oferta

Sobre a Área:

O time de SAC é responsável por garantir uma excelente experiência do cliente quando precisam entrar em contato com o atendimento da ImovelWeb, WImoveis e Portal Casa Mineira ou que fazem reclamações no ReclameAqui. Como Analista de SAC você terá a missão de realizar atendimentos através de telefone, whatsapp ou e-mail tendo uma escuta ativa para entender a dor do cliente e encontrar a melhor solução

• Ser a nossa voz com os clientes, através de telefone, e-mail e WhatsApp;
• Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes internos e externos, resolvendo a solicitação deles durante a primeira interação;
• Educar e engajar o cliente nos nossos modelos de negócio;
• Realizar e registrar com muita atenção os procedimentos internos;
• Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos;
• Dar suporte nas ocorrências de campo e apoiar na usabilidade das nossas plataformas.

Requirements

• Consegue desenvolver um bom relacionamento interpessoal e praticar a escuta ativa dos nossos clientes;
• Tem atenção a detalhes;
• Desenvolve atividades que demandem um perfil analítico;
• Possui comunicação oral e escrita claras e concisas;
• Se organiza pelo senso de urgência e priorização de demandas;
• É livre de qualquer preconceito;
• Desejável: conhecimento básico/ intermediário das ferramentas do google como agenda e planilhas.

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio e para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Remuneração variável;
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
• Auxílio home office;
• Programa de apoio ao empregado;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Espaço para amamentação;
• Clube de Benefícios

*Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração. Isso será informado ao longo do processo seletivo.

Diversidade & Inclusão no ImovelWeb

No ImovelWeb, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o QuintoAndar, entre em contato com a gente por Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no QuintoAndar acesse nossa Política de Privacidade.