Gerente De Operações - Montes Claros, Brasil - Trul Hoteis

Descrição

Sobre Nós:
O prazer é todo nosso . ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.

O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa:
cuida da implantação à operação hoteleira.

Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.

=) Responder pelos processos operacionais do hotel, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.


Atividades:

Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhoria das hospedagens.

Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros programadas no hotel, bem como validar nível de qualidade dos produtos e do atendimento de prestadores de serviços.

Elaborar indicadores de gestão da operação para acompanhar as rotinas de processos junto às chefias das áreas, atuando como um facilitador entre governança, hospedagem, A&B e manutenção.

Direcionar as chefias para o dimensionamento das equipes, para elaborar escalas de trabalho e férias, para aplicar treinamentos, assim como definir em conjunto padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas.

Inteirar-se dos assuntos referentes ao financeiro do hotel, participando da elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real X orçado de budget definido, para otimizar a entrega de resultados.

Analisar e aprovar pedidos de compras diversos para abastecimento do hotel, assegurando suprimentos de produtos e serviços para a operação, acompanhando estoques e custos das áreas.

Para a vaga consideramos necessário:
Ensino superior completo. Atuação em gestão operacional de processos. Experiência em cargos de liderança e gestão de times. Pacote Office intermediário/avançado. Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados.


Para a vaga consideramos desejável:
Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira. Sistema CM de automação hoteleira.


Para a vaga consideramos diferencial:
Inglês intermediário/avançado. Vivência em hotéis de rede.


Regime de contratação:
PJ.

Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado

Experiência:
Salário: A combinar

Cargo:
Gerente de operações


Empresa:
Trul Hoteis

Atua como hotel.


Ramo:
Turismo/ Hotelaria

(DK)