Supervisor De Relacionamento - Rio de Janeiro, Brasil - The BIG Jobsite

Descrição

Descrição :
Requisitos:Superior completo em Administração de Empresas, Qualidade, Estatística ou área correlata;Nível avançado do pacote Office;Necessário conhecimentodo Power BI;Conhecimento em ferramentas de atendimento telefônico e sistemas de treinamento;Conhecimento analítico de indicadores;Disponibilidade para viajar


Atividades:
Levantamento de necessidade, criação e acompanhamento dos treinamentos e indicadores de resultados;Criação e condução do processo de monitoria e feedback aos colaboradores;Suporte a gestão com a equipe do Call Center;Acompanhamento do resultado dos indicadores de Qualidade do Atendimento


Outras informações:

Local de trabalho:
Rio de Janeiro;Escala de trabalho:Horário Comercial;Disponibilidade para treinamento.