Assistente De Customer Service Temporário - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Superior Cursando ou Completo em Administração, Logística ou afins;Excel intermediário;Experiência nas rotinas de Customer Service.

Administrar a carteira de pedidos;Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;Atuar para o atingimento dos indicadores da área:

Lead time dos pedidos, OTIF (quantidade de pedidos entregues completos e no Prazo), Devoluções, Custo de Frete e Custo dos Serviços Adicionais de Frete;Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento.