Total Service Quality Specialist - São Paulo, Brasil - Nestle Operational Services Worldwide Sa

Descrição

Total Service Quality Specialist*Resumo da posição
Área/BU: eB2B
Reporte: Business Development Manager
Horário: 08:00 - 17:40
Modalidade: Teletrabalho ou híbrida (Ribeirão Preto - SP)
Propósito da posiçãoTotal Service Quality Specialist é uma pessoa focada e de relacionamento estreito com mercados e membros das áreas, transitando entre a parte operacional e os stakeholders. Extrai o melhor das equipes de operações e garanta que os planos de ação sejam executados no prazo e com maestria.
Um dia na vida

• Atualizar e realizar apresentações mensais
• Ponto de contato para escalações e pontos críticos
• Alinhar objetivos comuns com os Mercados
• Criar um relacionamento forte com os mercados e garantir a posição de parceiro da NBS
• Coletar feedbacks dos mercados e alinhar expectativas
• Liderar plano de ação para melhorias com mercados e operações
• Executar acompanhamento da pesquisa anual
• Preparar revisões executivas do NBS
• Atualizar resultados do NPS no SP Global
• Relatar reconhecimentos de pessoas nos mercados
• Realizar análises dos resultados mensais do IMS e orientar correções e melhorias nas estradas dos mercados
  O que vai contribuir para o seu sucesso?
• Graduação completa em Economia, Administração, Comércio exterior, Relações internacionais e áreas afins;
• Mandatório espanhol avançado;
• Desejável inglês avançado;
• Conhecimento em Excel e Power Point;
• Desejável conhecimento de Power BI;
• Experiência em gestão de projetos e otimização de processos;
• Boa comunicação e Relacionamento com stakeholders internos e externos;
• Mindset de parceria e senso de dono;
• Foco no resultado, perfil analítico, cooperação;
• Mindset de melhoria contínua.