Analista Adm de Atendimento II - Campinas, Brasil - RGE Sul Distrib. S/A

    RGE Sul Distrib. S/A
    RGE Sul Distrib. S/A Campinas, Brasil

    há 1 mês

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    Descrição

    ATIVIDADES

    :

    Realizar a gestão da operação da Rede Credenciada referente a sua área de atuação e a prospecção de novos parceiros, zelar pelos indicadores de desempenho, pela qualidade e produtividade dos serviços prestados, visando a superação de metas, o cumprimento da legislação vigente, a satisfação dos clientes, garantindo o bom funcionamento dos canais presenciais de atendimento a clientes.

    Participar da gestão administrativa do atendimento presencial, tendo como principal responsabilidade subsidiar gestores na gestão de informação, através de indicadores, análises, apresentações e acompanhamentos mensais, visando a superação de metas, o cumprimento da legislação vigente, a satisfação dos clientes e garantindo o bom funcionamento dos canais presenciais de atendimento a clientes.

  • Efetuar e planejar a gestão dos indicadores da área, subsidiar gestores com informações, composição e atualização de indicadores, estudos e melhorias de processos; Planejar, controlar e acompanhar o orçamento MSO, elaborar mensalmente relatórios orçamentários identificando as necessidades,desvios, garantindo as realizações conforme previsto;
  • Elaborar apresentação para reuniões de metas e apresentações gerais da área;
  • Elaborar relatórios da área para subsidiar os supervisores com o acompanhamento das metas individuais e coletivas;
  • Controlar indicadores da área, trabalhando preventivamente, evitando desvios e garantindo cumprimento de prazo;
  • Elaborar relatórios e controles da área para subsidiar a gerência;
  • Assistir os Supervisores nos assuntos relacionados à Tecnologia da Informação (Hardware e Software) e garantir o bom funcionamento dos equipamentos das agências, tais como: Totens de autoatendimento, Emissor e gerenciador de senhas, Impressoras e outros;
  • Atuar nos processos e planejamento de compras da área, efetuar análise de custo e benefício, conduzir processo de contratação de serviços externos , gerenciar prazos, valores e contratos;
  • Zelar pela infraestrutura dos canais presenciais de atendimento (predial, tecnologia da informação, uniformes, materiais de escritório, etc.);
  • O que buscamos:

  • Necessário ensino superior completo
  • Desejável pós-graduação
  • Necessário conhecimento intermediário em Pacote Office
  • Necessária Habilitação na categoria B
  • Necessária disponibilidade para viagens
  • Necessário residir em Alegrete ao assumir a vaga
  • O que oferecemos:

  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias);
  • Seguro de Vida;
  • PLR;
  • Gympass;
  • Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
  • A SUA ENERGIA FAZ A CPFL

    O desenvolvimento de colaboradoras e colaboradores caminha junto com o crescimento da CPFL. E o Nosso Jeito de Ser valoriza a diversidade e respeita as diferenças, buscando a inclusão de pessoas plurais em nosso time: PcD, mulheres, LGBTQIAP+, pessoas negras e de diferentes gerações e nacionalidades. Dentro e fora da empresa, a nossa motivação é construir relacionamentos a longo prazo com cada profissional.

    OBSERVAÇÕES:

  • Consulte as regras de elegibilidade através da Norma interna de Recrutamento e Seleção GED no 14958 .
  • Consulte as regras relativas às alterações de benefícios através da Norma de Movimentação de Pessoal GED no 17038 , em caso de transferências entre empresas.
  • Todas as etapas são eliminatórias e poderão ser alteradas conforme número de inscritos.
  • Caso nenhum dos candidatos inscritos atendam aos pré-requisitos da vaga, será realizado um Recrutamento Externo .
  • O contato com o candidato para agendamento das etapas será realizado através do e-mail corporativo.
  • Caso esteja em férias , envie um e-mail para o(a) recrutador(a) (nome e e-mail informados na descrição da vaga), com o assunto: Recrutamento Interno | Colaborador(a) em férias: ID Nome da vaga e no corpo do e-mail informe o seu nome completo, área, cargo atual, empresa, telefone e e-mail particular.
  • E-mails encaminhado fora período de férias serão desconsiderados do processo.
  • Em caso de dúvidas entrar em contato através do e-mail do(a) analista responsável pelo processo.