- Efetuar e planejar a gestão dos indicadores da área, subsidiar gestores com informações, composição e atualização de indicadores, estudos e melhorias de processos; Planejar, controlar e acompanhar o orçamento MSO, elaborar mensalmente relatórios orçamentários identificando as necessidades,desvios, garantindo as realizações conforme previsto;
- Elaborar apresentação para reuniões de metas e apresentações gerais da área;
- Elaborar relatórios da área para subsidiar os supervisores com o acompanhamento das metas individuais e coletivas;
- Controlar indicadores da área, trabalhando preventivamente, evitando desvios e garantindo cumprimento de prazo;
- Elaborar relatórios e controles da área para subsidiar a gerência;
- Assistir os Supervisores nos assuntos relacionados à Tecnologia da Informação (Hardware e Software) e garantir o bom funcionamento dos equipamentos das agências, tais como: Totens de autoatendimento, Emissor e gerenciador de senhas, Impressoras e outros;
- Atuar nos processos e planejamento de compras da área, efetuar análise de custo e benefício, conduzir processo de contratação de serviços externos , gerenciar prazos, valores e contratos;
- Zelar pela infraestrutura dos canais presenciais de atendimento (predial, tecnologia da informação, uniformes, materiais de escritório, etc.);
- Necessário ensino superior completo
- Desejável pós-graduação
- Necessário conhecimento intermediário em Pacote Office
- Necessária Habilitação na categoria B
- Necessária disponibilidade para viagens
- Necessário residir em Alegrete ao assumir a vaga
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias);
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Gympass;
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
- Consulte as regras de elegibilidade através da Norma interna de Recrutamento e Seleção GED no 14958 .
- Consulte as regras relativas às alterações de benefícios através da Norma de Movimentação de Pessoal GED no 17038 , em caso de transferências entre empresas.
- Todas as etapas são eliminatórias e poderão ser alteradas conforme número de inscritos.
- Caso nenhum dos candidatos inscritos atendam aos pré-requisitos da vaga, será realizado um Recrutamento Externo .
- O contato com o candidato para agendamento das etapas será realizado através do e-mail corporativo.
- Caso esteja em férias , envie um e-mail para o(a) recrutador(a) (nome e e-mail informados na descrição da vaga), com o assunto: Recrutamento Interno | Colaborador(a) em férias: ID Nome da vaga e no corpo do e-mail informe o seu nome completo, área, cargo atual, empresa, telefone e e-mail particular.
- E-mails encaminhado fora período de férias serão desconsiderados do processo.
Analista Adm de Atendimento II - Campinas, Brasil - RGE Sul Distrib. S/A
Descrição
ATIVIDADES
:Realizar a gestão da operação da Rede Credenciada referente a sua área de atuação e a prospecção de novos parceiros, zelar pelos indicadores de desempenho, pela qualidade e produtividade dos serviços prestados, visando a superação de metas, o cumprimento da legislação vigente, a satisfação dos clientes, garantindo o bom funcionamento dos canais presenciais de atendimento a clientes.
Participar da gestão administrativa do atendimento presencial, tendo como principal responsabilidade subsidiar gestores na gestão de informação, através de indicadores, análises, apresentações e acompanhamentos mensais, visando a superação de metas, o cumprimento da legislação vigente, a satisfação dos clientes e garantindo o bom funcionamento dos canais presenciais de atendimento a clientes.
O que buscamos:
O que oferecemos:
A SUA ENERGIA FAZ A CPFL
O desenvolvimento de colaboradoras e colaboradores caminha junto com o crescimento da CPFL. E o Nosso Jeito de Ser valoriza a diversidade e respeita as diferenças, buscando a inclusão de pessoas plurais em nosso time: PcD, mulheres, LGBTQIAP+, pessoas negras e de diferentes gerações e nacionalidades. Dentro e fora da empresa, a nossa motivação é construir relacionamentos a longo prazo com cada profissional.
OBSERVAÇÕES:
Em caso de dúvidas entrar em contato através do e-mail do(a) analista responsável pelo processo.